Заявки и выезд мастера: ежедневно 06:00–22:00

Советы по ремонту и уходу

Коды ошибок стиральных машин LG

Расшифровки сообщений LG: возможные причины, первые действия и проверки перед ремонтом. Выберите код из таблицы или введите его в поиск.

Позвонить мастеру

Выезд и диагностика в Сургуте при последующем ремонте — бесплатно. При отказе от ремонта — 800 ₽ за выезд и диагностику.

Что сообщить мастеру

Сфотографируйте дисплей: буква O и цифра 0, а также похожие знаки могут читаться неоднозначно. Укажите полную модель и этап, на котором появилось сообщение.

Найдите сообщение на дисплее

IEНе подтверждён нормальный набор воды

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

IE начинается с буквы I. Открытый кран не исключает пережатый шланг, загрязнённую сетку или самослив.

Что можно сделать владельцу

Проверьте холодную воду в доме, отдельный кран и доступный наливной шланг. Очистка сетки наливного шланга допустима только по инструкции к вашей модели после отключения питания стиральной машины и перекрытия подачи воды. Если вода поступает и сразу уходит, проверьте схему подключения слива.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Сравнивают внешний поток и фактическое наполнение. Проверяют разрешение на набор, клапан, его цепь и систему уровня. При команде, но без потока исследуют клапан и ограничения подачи; при отсутствии команды — условия запуска, защиту и показания уровня. Сопротивление катушки измеряют на обесточенном отделённом клапане по норме исполнения.

Как понять, что проблема устранена

Нужны нормальный набор без самослива или перелива, переход программы к работе и герметичные соединения.

Стиральная машина не набирает воду: причины и безопасные проверки →
OEЗатруднён слив

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

OE начинается с буквы O. Пока вода остаётся внутри, отсутствие отжима и закрытый люк могут быть следствием этой же проблемы.

Что можно сделать владельцу

Остановите программу. Перед доступом к фильтру отключите питание, перекройте подачу и дождитесь остывания воды. Опорожняйте через предусмотренную инструкцией трубку или фильтр постепенно в низкую ёмкость. Затем проверьте доступный фильтр и наружный сливной шланг.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Проверяют путь от бака через патрубок, помпу и шланг до канализации. На сливе сопоставляют фактическое опорожнение и сигнал уровня. Если поток отсутствует при чистом тракте, проверяют помпу и её питание или управление по конструкции. Обмотку измеряют при снятом питании отдельно от цепи; свободная крыльчатка и гул не подтверждают перекачку.

Как понять, что проблема устранена

После сборки проверяют герметичность, уход воды и переход к следующему этапу. Если вода ушла, а сообщение осталось, исследуют подтверждение уровня.

Стиральная машина не сливает воду: причины и порядок проверки →
UE / UbБельё распределено неравномерно

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Одна тяжёлая вещь или очень маленькая загрузка тоже создают дисбаланс. Это не повод сразу менять амортизаторы.

Что можно сделать владельцу

После штатного открытия распределите вещи и проверьте допустимую загрузку программы. Одна тяжёлая впитывающая вещь может мешать разгону. При сильных ударах остановите отжим.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Если проблема повторяется с разными подходящими загрузками, проверяют установку, опоры, подвеску и контроль вращения. Ограничение оборотов из-за распределения массы не доказывает неисправность двигателя.

Как понять, что проблема устранена

Нужен нормальный отжим допустимой загрузки без ударов; пустой барабан не воспроизводит все условия.

Стиральная машина не отжимает: настройки, загрузка и неисправности →
dEМашина не может заблокировать люк

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Проверьте край белья, положение дверцы и видимый крючок. Нельзя давить на люк всем весом ради запуска.

Что сделать и когда нужен мастер: Машина не может заблокировать люк Стиральная машина не открывается: как безопасно разблокировать дверцу →
dE1Люк открыт или закрытие не распознано

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

На некоторых дисплеях символ 1 похож на l. Сохраните фото, чтобы не потерять окончание кода.

Что сделать и когда нужен мастер: Машина не может заблокировать люк Стиральная машина не открывается: как безопасно разблокировать дверцу →
dE2Дверца закрыта, но не блокируется

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Механическое закрытие и электрическое подтверждение — разные состояния. По одному щелчку исправность замка не определяют.

Что сделать и когда нужен мастер: Машина не может заблокировать люк Стиральная машина не открывается: как безопасно разблокировать дверцу →
LEПривод перегружен или заблокирован

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Оцените загрузку и наличие заклинивания. Повторно пускать мотор при скрежете или неподвижном барабане не нужно.

Что можно сделать владельцу

Дождитесь безопасного слива и штатного открытия, уберите избыток или зажатую вещь. Не проворачивайте заклинивший барабан силой и не просовывайте инструмент между ним и баком.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Сначала отделяют механическое препятствие от электрического отказа привода. После проверки передачи и посадки барабана исследуют двигатель, обратную связь и управление по конструкции.

Как понять, что проблема устранена

Движение должно восстановиться без заедания, рывков и повторного сообщения под разрешённой нагрузкой.

Не крутится барабан стиральной машины: причины и порядок проверки →
CEПревышен ток в цепи двигателя

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Сначала нужна диагностика привода и его электрических цепей; это не обычное сообщение о неравномерной загрузке.

Что можно сделать владельцу

Отметьте, отсутствует ли движение, есть ли рывки или отказ только при разгоне. При скрежете, заклинивании и запахе гари повторные запуски прекращают; мотор напрямую к сети не подключают.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

При снятом питании проверяют механическую свободу и передачу по конструкции. Далее — обмотки и изоляцию, щётки только у щёточного двигателя, датчик вращения или положения, проводку и силовое управление. Тип привода определяет метод проверки.

Как понять, что проблема устранена

Подтверждают стирочные реверсы и разгон с допустимой нагрузкой. Равномерное вращение пустого барабана не покрывает весь отказ.

Не крутится барабан стиральной машины: причины и порядок проверки →
FEПереполнение водой

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Перекройте подачу. Если вода поступает даже в выключенную машину, обязательно сообщите этот признак мастеру.

Что можно сделать владельцу

При росте уровня или поступлении воды после остановки перекройте подачу. При течи и опасных электрических признаках прекратите использование. Если работает предусмотренный защитный слив и опасности нет, порядок остановки берут из инструкции.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Различают фактический перелив и ложный сигнал уровня. Проверяют, закрывает ли впускной клапан поток без команды, затем контроль уровня и управление. Избыточную пену рассматривают отдельно; она не доказывает механически застрявший клапан.

Как понять, что проблема устранена

Уровень должен останавливаться в норме, клапан — прекращать подачу, слив — выполняться и правильно подтверждаться.

Стиральная машина постоянно набирает воду →
PEОшибка измерения уровня

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Не доливайте воду вручную: машина должна получить корректный сигнал, а не просто больше воды.

Что можно сделать владельцу

Отметьте реальное количество воды и этап сообщения. При продолжающемся наборе перекройте кран. Не доливайте воду, не продувайте электронный датчик и не регулируйте его как механический прессостат.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Сопоставляют фактический уровень с сигналом датчика. По конструкции проверяют камеру отбора давления, трубку, питание и выход датчика, соединения и вход платы. Засор канала передачи давления и электрический отказ датчика — разные причины.

Как понять, что проблема устранена

Нормальные набор и слив должны правильно подтверждаться управлению без перелива и ложной остановки.

Стиральная машина постоянно набирает воду →
tEОшибка температурного контроля

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Причину ищут в датчике и его цепи. Не измеряйте температуру внутри работающей машины самостоятельно.

Что можно сделать владельцу

Запишите программу, этап и полный подкод. Показание температурного контроля не означает автоматически сгоревший нагреватель. Не пытайтесь подбирать универсальное сопротивление датчика по марке.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Датчик отделяют от параллельных цепей и измеряют при известной температуре; результат сравнивают с таблицей его исполнения. Обрыв или короткое замыкание отличают от неверной характеристики. Отдельно проверяют разъёмы, проводку до платы и обработку сигнала.

Как понять, что проблема устранена

Подтверждают правдоподобный сигнал и работу контролируемого этапа. Замена ТЭНа не устраняет обрыв цепи датчика.

Стиральная машина не греет воду: как проверить симптом →
PFПрерывалось электропитание

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Обычное отключение света и внутренний сбой питания нужно различать по обстоятельствам. Порядок продолжения смотрите в инструкции LG своей модели.

Что можно сделать владельцу

Уточните, была ли программа остановлена пользователем или нарушением питания. Дождитесь предусмотренного завершения слива и остановки; люк силой не открывают.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Если нормальное завершение не происходит, исследуют последний невыполненный этап и его разрешающие сигналы. Сообщение отмены само по себе не доказывает отказ управления.

Как понять, что проблема устранена

Остановка или продолжение должны пройти по инструкции с безопасной разблокировкой.

Стиральная машина зависает на программе: как найти этап сбоя →
CLАктивна блокировка управления

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Это функция защиты, а не код неисправного замка. Выключение питания не всегда снимает блокировку.

Что можно сделать владельцу

Найдите штатный способ снятия блокировки управления в инструкции. Универсальной комбинации для всей марки нет. Блокировка кнопок и физическая блокировка двери — разные функции.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Если предусмотренная команда не распознаётся, проверяют панель, отдельные входы и интерфейс. Активный значок блокировки сам по себе не подтверждает аппаратную неисправность.

Как понять, что проблема устранена

После снятия блокировки команды должны работать на разрешённых этапах; дверь по-прежнему должна соблюдать условия безопасности.

Стиральная машина не реагирует на кнопки →
tCLНапоминание об очистке барабана

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Уход выполняют без белья и способом, указанным для модели. Надпись не означает, что нужна замена детали.

Что можно сделать владельцу

Если сообщение означает уход, выберите предусмотренную очистку барабана без белья. Средство и режим берут из руководства; напоминание не означает, что машина измерила толщину накипи.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Если программа очистки не проходит, ищут остановившийся этап — набор, нагрев, вращение или слив. По одному напоминанию не назначают внутреннюю разборку.

Как понять, что проблема устранена

Нужны выполненная очистка и правильное завершение напоминания по модели, без остаточной пены.

Как почистить стиральную машину без вреда для техники →
CdОхлаждение и защита от сминания после сушки

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Относится к машинам с сушкой. Периодические повороты после окончания могут быть штатной функцией.

Что можно сделать владельцу

Сверьте, не является ли индикация этапом после сушки: охлаждением или защитой от сминания. Не открывайте заблокированную дверь силой.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Если штатный этап не заканчивается, проверяют температуру, движение и условия завершения по конструкции стирально-сушильной машины. Периодическое движение после сушки может быть предусмотрено.

Как понять, что проблема устранена

Этап должен завершаться в условиях своей инструкции с безопасным извлечением вещей.

Стиральная машина не открывается: как безопасно разблокировать дверцу →
SUDОбнаружен избыток пены

Для фронтальных LG. Для верхней загрузки и SideKick нужны обозначения соответствующей серии.

Дополнительное полоскание может увеличить время программы. Не добавляйте средство, чтобы «помочь» закончить стирку.

Что можно сделать владельцу

Не добавляйте средство. Сверьте его тип и дозировку с программой, загрузкой и жёсткостью воды. Если нет течи и других опасных признаков, дайте предусмотренной программе удалить пену; при переливе работу прекращают.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Если корректная доза не устраняет повторение, проверяют остатки средства, слив и достоверность контроля уровня для модели. Пена может сопровождать ограничение слива, а не только передозировку.

Как понять, что проблема устранена

Обычная разрешённая загрузка должна полоскаться и отжиматься без повторной чрезмерной пены.

Эксплуатация стиральной машины: как уменьшить нагрузку на узлы →

Общие действия для групп кодов

Сначала найдите свой код и проверьте модель. Если действия одинаковы для нескольких сообщений, в карточке дана ссылка на соответствующий блок ниже.

Машина не может заблокировать люк

Сообщения: dE, dE1, dE2.

Что можно сделать владельцу

Уберите бельё из зоны закрывания и проверьте, не мешает ли манжета. Дверь закрывают обычным усилием. Не хлопайте ею и не обходите блокировку; заблокированный люк с водой не тянут.

Для специалистов: что проверяет мастер

Этот раздел предназначен для мастера. Не снимайте панели и не выполняйте электрические измерения самостоятельно.

Проверяют ручку, крюк, посадку и электрическую блокировку отдельно. По схеме сопоставляют команду, параметры блокиратора и подтверждение закрытия, затем проводку и вход управления. Механический щелчок не доказывает, что контакт подтверждения сработал.

Как понять, что проблема устранена

Дверь должна блокироваться при разрешённом старте и освобождаться после безопасного окончания. Проверяют оба действия.

Позвонить