Советы по ремонту и уходу

Коды ошибок стиральных машин Gorenje

Расшифровки сообщений Gorenje: возможные причины, первые действия и проверки перед ремонтом. Выберите код из таблицы или введите его в поиск.

Позвонить мастеру

Выезд и диагностика в Сургуте при последующем ремонте — бесплатно. При отказе от ремонта — 800 ₽ за выезд и диагностику.

Что сообщить мастеру

Перепишите модель и продуктовый номер с заводской таблички. Отдельно отмечайте коды остановки программы и сообщения приложения: проблема удалённого подключения не всегда мешает обычной стирке.

Найдите сообщение на дисплее

E00Некорректные настройки

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Если сообщение повторяется, не меняйте сервисные параметры самостоятельно.

Что можно сделать владельцу

Повторно запустите программу предусмотренной кнопкой. Если E00 появляется снова, запишите модель и обстоятельства сбоя и обратитесь к мастеру. Не изменяйте сервисные настройки самостоятельно.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Уточняют применимость сообщения и повторяемость после штатного запуска. Код некорректных настроек не позволяет без проверки назначить ремонт цепи связи между платами.

Как понять, что проблема устранена

Выбранная программа запускается и выполняется без повторения E00.

Стиральная машина зависает на программе: как найти этап сбоя →
E01Ошибка температурного датчика

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Не назначайте замену датчика без проверки соединений и реальных условий подачи воды.

Что можно сделать владельцу

Запишите программу, этап и полный подкод. Показание температурного контроля не означает автоматически сгоревший нагреватель. Не пытайтесь подбирать универсальное сопротивление датчика по марке.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Датчик отделяют от параллельных цепей и измеряют при известной температуре; результат сравнивают с таблицей его исполнения. Обрыв или короткое замыкание отличают от неверной характеристики. Отдельно проверяют разъёмы, проводку до платы и обработку сигнала.

Как понять, что проблема устранена

Подтверждают правдоподобный сигнал и работу контролируемого этапа. Замена ТЭНа не устраняет обрыв цепи датчика.

Стиральная машина не греет воду: как проверить симптом →
E02Ошибка контроля дверцы

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Проверьте, не мешает ли бельё закрытию; механическое защёлкивание ещё не доказывает блокировку.

Что сделать и когда нужен мастер: Ошибка контроля дверцы Стиральная машина не открывается: как безопасно разблокировать дверцу →
E03Не удаётся нормально набрать воду

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Проверьте кран, шланг и обслуживаемую входную сетку. Отсутствие набора не означает автоматически поломку клапана.

Что можно сделать владельцу

Проверьте холодную воду в доме, отдельный кран и доступный наливной шланг. Очистка сетки наливного шланга допустима только по инструкции к вашей модели после отключения питания стиральной машины и перекрытия подачи воды. Если вода поступает и сразу уходит, проверьте схему подключения слива.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Сравнивают внешний поток и фактическое наполнение. Проверяют разрешение на набор, клапан, его цепь и систему уровня. При команде, но без потока исследуют клапан и ограничения подачи; при отсутствии команды — условия запуска, защиту и показания уровня. Сопротивление катушки измеряют на обесточенном отделённом клапане по норме исполнения.

Как понять, что проблема устранена

Нужны нормальный набор без самослива или перелива, переход программы к работе и герметичные соединения.

Стиральная машина не набирает воду: причины и безопасные проверки →
E06Нарушен нагрев воды

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Повторение требует проверки цепи нагрева. Стирка без нагрева не должна становиться постоянным обходом ошибки.

Что можно сделать владельцу

Уточните программу и выбранную температуру. Холодное стекло или бельё после полосканий не доказывает отсутствие нагрева. При срабатывании электрической защиты или запахе гари повторный запуск прекращают.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

На обесточенном отсоединённом нагревателе измеряют сопротивление спирали: обрыв и сильное отклонение от параметров исполнения требуют отдельного решения. Изоляцию относительно корпуса проверяют отдельно предусмотренным прибором. Затем проверяют температурный датчик при известной температуре, проводку, разрешение нагрева и фактическое включение.

Как понять, что проблема устранена

При правильном уровне и программе температура должна изменяться предусмотренным образом; проверяют исходный этап, герметичность затронутого узла и отсутствие повторения защиты.

Стиральная машина не греет воду: как проверить симптом →
E07Вода сливается неправильно

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Проверяют весь доступный сливной путь, включая подключение к сифону, а не только фильтр.

Что можно сделать владельцу

Остановите программу. Перед доступом к фильтру отключите питание, перекройте подачу и дождитесь остывания воды. Опорожняйте через предусмотренную инструкцией трубку или фильтр постепенно в низкую ёмкость. Затем проверьте доступный фильтр и наружный сливной шланг.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Проверяют путь от бака через патрубок, помпу и шланг до канализации. На сливе сопоставляют фактическое опорожнение и сигнал уровня. Если поток отсутствует при чистом тракте, проверяют помпу и её питание или управление по конструкции. Обмотку измеряют при снятом питании отдельно от цепи; свободная крыльчатка и гул не подтверждают перекачку.

Как понять, что проблема устранена

После сборки проверяют герметичность, уход воды и переход к следующему этапу. Если вода ушла, а сообщение осталось, исследуют подтверждение уровня.

Стиральная машина не сливает воду: причины и порядок проверки →
E09Обнаружены признаки утечки

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Прекратите использование при воде рядом с машиной. Нельзя считать просушивание ремонтом.

Что можно сделать владельцу

Перекройте подачу и прекратите использование. Отметьте место и этап появления воды без снятия панелей. Наклон корпуса и сушка нижнего поддона не являются устранением течи.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Ищут первичный след на наборе воды, стирке и сливе: соединения, патрубки, манжету, бак и обслуженные крышки. После устранения течи проверяют датчик защиты и его цепь. Сухой пол не исключает воду в скрытом поддоне.

Как понять, что проблема устранена

Подтверждают герметичность на исходном этапе и отсутствие нового поступления воды в поддон.

Стиральная машина течёт: как определить источник по этапу программы →
E10Нарушено определение уровня воды

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Нужны корректные условия слива и измерения; вода, добавленная вручную, мешает диагностике.

Что можно сделать владельцу

Отметьте реальное количество воды и этап сообщения. При продолжающемся наборе перекройте кран. Не доливайте воду, не продувайте электронный датчик и не регулируйте его как механический прессостат.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Сопоставляют фактический уровень с сигналом датчика. По конструкции проверяют камеру отбора давления, трубку, питание и выход датчика, соединения и вход платы. Засор канала передачи давления и электрический отказ датчика — разные причины.

Как понять, что проблема устранена

Нормальные набор и слив должны правильно подтверждаться управлению без перелива и ложной остановки.

Стиральная машина постоянно набирает воду →
E11Обнаружен перелив

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Если набор не прекращается, перекройте кран. Ожидание окончания программы может увеличить объём утечки.

Что можно сделать владельцу

При росте уровня или поступлении воды после остановки перекройте подачу. При течи и опасных электрических признаках прекратите использование. Если работает предусмотренный защитный слив и опасности нет, порядок остановки берут из инструкции.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Различают фактический перелив и ложный сигнал уровня. Проверяют, закрывает ли впускной клапан поток без команды, затем контроль уровня и управление. Избыточную пену рассматривают отдельно; она не доказывает механически застрявший клапан.

Как понять, что проблема устранена

Уровень должен останавливаться в норме, клапан — прекращать подачу, слив — выполняться и правильно подтверждаться.

Стиральная машина постоянно набирает воду →
E12Нарушено управление двигателем

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Оцените загрузку. При неподвижном барабане, скрежете или повторении сообщения нужен осмотр привода.

Что можно сделать владельцу

Дождитесь безопасного слива и штатного открытия, уберите избыток или зажатую вещь. Не проворачивайте заклинивший барабан силой и не просовывайте инструмент между ним и баком.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Сначала отделяют механическое препятствие от электрического отказа привода. После проверки передачи и посадки барабана исследуют двигатель, обратную связь и управление по конструкции.

Как понять, что проблема устранена

Движение должно восстановиться без заедания, рывков и повторного сообщения под разрешённой нагрузкой.

Не крутится барабан стиральной машины: причины и порядок проверки →
E22Закрытая дверца не заблокирована

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Не обходите блокировку: она связана с безопасным удержанием люка во время работы.

Что сделать и когда нужен мастер: Ошибка контроля дверцы Стиральная машина не открывается: как безопасно разблокировать дверцу →

Сохраните точный код: E22 и E02 записывают отдельно. Посмотреть карточку E02

E23 / E24Люк не удаётся разблокировать

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Не тяните ручку. Наличие воды и высокая температура могут запрещать открытие.

Что можно сделать владельцу

Дождитесь остановки барабана, остывания и удаления воды. Штатная задержка открытия и активная программа не означают отказ замка. Аварийное открытие применяют только по инструкции именно этой модели.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

При выполненных условиях открытия проверяют механизм, команду освобождения и блокиратор по конструкции. Если управление видит воду при пустом баке, сначала исследуют систему уровня, а не назначают замок к замене.

Как понять, что проблема устранена

Подтверждают безопасное штатное закрытие и открытие в полном цикле.

Стиральная машина не открывается: как безопасно разблокировать дверцу →
E36 / E37Нарушена связь электронных компонентов

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

По этому сообщению нельзя сразу решить, какая плата неисправна: проверяют и соединения.

Что можно сделать владельцу

Сохраните код, этап и сведения о недавнем ремонте или нарушении питания. Не выполняйте случайные сервисные комбинации и не перепрошивайте машину по похожей модели.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

По схеме проверяют питание связанных модулей, соединения, линию обмена и совместимость исполнения. Повреждение жгута, отсутствие питания одной платы и неисправность её электроники могут давать сходное сообщение.

Как понять, что проблема устранена

После подтверждённого ремонта проверяют связь и тот этап, который останавливался. Замена платы требует правильного исполнения и конфигурации.

Стиральная машина зависает на программе: как найти этап сбоя →
E40Напряжение вышло за допустимые условия

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Проверку электропитания выполняет специалист. Смена программы не исправляет внешнюю сеть.

Что сделать и когда нужен мастер: Напряжение вышло за допустимые условия Что делать с техникой после скачка напряжения →
E41Не соответствует частота питания

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Особенно важно сообщить об использовании генератора или инвертора. Не меняйте внутренние настройки под неподходящее питание.

Что сделать и когда нужен мастер: Напряжение вышло за допустимые условия Что делать с техникой после скачка напряжения →
E48Недоступно сетевое подключение

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

В данном руководстве сообщение относится к удалённому управлению и не означает отказ обычной стирки.

Что можно сделать владельцу

Проверьте доступность домашней сети Wi-Fi, настройки подключения и приложение ConnectLife. При сохранённой возможности управления с панели обычную стирку проверяют отдельно.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Разделяют отсутствие доступа к сети, настройку приложения и отказ модуля связи. Проверяют подключение машины к поддерживаемой сети и её обмен с приложением. Ошибка связи сама по себе не указывает на неисправность привода или нагрева.

Как понять, что проблема устранена

Восстанавливается сетевое подключение и доступная модели удалённая функция.

Стиральная машина не реагирует на кнопки →
PFВо время программы прерывалось питание

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Проверьте, продолжилась ли программа. Чередование PF и End в этой платформе может сообщать о завершении после перебоя.

Что можно сделать владельцу

Уточните, была ли программа остановлена пользователем или нарушением питания. Дождитесь предусмотренного завершения слива и остановки; люк силой не открывают.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Если нормальное завершение не происходит, исследуют последний невыполненный этап и его разрешающие сигналы. Сообщение отмены само по себе не доказывает отказ управления.

Как понять, что проблема устранена

Остановка или продолжение должны пройти по инструкции с безопасной разблокировкой.

Стиральная машина зависает на программе: как найти этап сбоя →
U:LoПониженное напряжение

Для Gorenje с обозначениями E:XX и функциями, описанными для этой серии. Сверьте полную модель перед ремонтом.

Не компенсируйте проблему удлинителем. Если питание восстановилось, но сообщение повторяется, требуется проверка.

Что сделать и когда нужен мастер: Напряжение вышло за допустимые условия Что делать с техникой после скачка напряжения →

Общие действия для групп кодов

Сначала найдите свой код и проверьте модель. Если действия одинаковы для нескольких сообщений, в карточке дана ссылка на соответствующий блок ниже.

Ошибка контроля дверцы

Сообщения: E02, E22.

Что можно сделать владельцу

Уберите бельё из зоны закрывания и проверьте, не мешает ли манжета. Дверь закрывают обычным усилием. Не хлопайте ею и не обходите блокировку; заблокированный люк с водой не тянут.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Проверяют ручку, крюк, посадку и электрическую блокировку отдельно. По схеме сопоставляют команду, параметры блокиратора и подтверждение закрытия, затем проводку и вход управления. Механический щелчок не доказывает, что контакт подтверждения сработал.

Как понять, что проблема устранена

Дверь должна блокироваться при разрешённом старте и освобождаться после безопасного окончания. Проверяют оба действия.

Напряжение вышло за допустимые условия

Сообщения: E40, E41, U:Lo.

Что можно сделать владельцу

Запишите, пропало ли питание во всей квартире или только у машины. При нагретой вилке, повреждении кабеля, запахе гари или отключении защиты повторные запуски прекращают.

Для специалистов: что проверяет мастер

Техническая информация для мастеров. Самостоятельно не разбирайте прибор и не выполняйте измерения.

Электрик измеряет напряжение под нагрузкой и, если сообщение связано с частотой, частоту питающей сети. Мастер проверяет вход питания машины, сетевой фильтр, соединения и питание модулей. Работающее освещение в комнате не подтверждает исправность розетки под нагрузкой. Пороги и задержки выбирают для модели.

Как понять, что проблема устранена

Подтверждают устойчивое питание и исходный этап нагрузки без повторной остановки.

Позвонить